Términos de Servicio

1.1 Política de uso aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:

• Proporcionar información precisa y veraz al solicitar nuestros servicios
• Mantener un ambiente seguro y respetuoso para nuestro personal
• No utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Notificarnos con anticipación sobre condiciones especiales en la propiedad

1.2 Usos permitidos

Nuestros servicios están diseñados para:

• Limpieza y mantenimiento de espacios residenciales y comerciales
• Servicios de sanitización y desinfección profesional
• Limpieza especializada post-construcción o renovación
• Servicios programados de mantenimiento regular

1.3 Usos prohibidos

No está permitido:

• Solicitar servicios para propiedades con materiales peligrosos no declarados
• Proporcionar acceso a áreas que requieran permisos especiales sin documentación
• Hostigar, amenazar o actuar de manera inapropiada hacia nuestro personal
• Intentar reproducir, copiar o revender nuestros servicios o métodos

1.4 Requisitos de acceso al servicio

Para acceder a nuestros servicios, debe tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y cumplir con estos términos. Los servicios están disponibles para personas mayores de 18 años o con el consentimiento de un tutor legal.

2.1 Requisitos de creación de cuenta

Para servicios recurrentes, puede optar por crear una cuenta que requiere:

• Proporcionar información de contacto precisa y actualizada
• Crear credenciales de acceso seguras
• Aceptar estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

2.2 Responsabilidades de seguridad de la cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su información de cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Actualizar su información de cuenta cuando sea necesario

2.3 Suspensión y terminación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si detectamos violaciones de estos términos, actividad fraudulenta, o por razones operativas o de seguridad. Le notificaremos con antelación cuando sea posible.

2.4 Política de cuentas múltiples

Cada cliente debe mantener solo una cuenta activa. Las cuentas múltiples sin justificación legítima pueden ser suspendidas.

3.1 Tiempo de actividad y mantenimiento del servicio

Nos esforzamos por proporcionar servicios confiables y consistentes. Sin embargo, ocasionalmente puede haber interrupciones debido a mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias imprevistas. Haremos esfuerzos razonables para minimizar estas interrupciones.

3.2 Disponibilidad de características

Ofrecemos diversos servicios de limpieza que pueden incluir:

• Limpieza residencial estándar y profunda
• Limpieza comercial y sanitización
• Servicios especializados post-construcción
• Programación flexible de servicios

La disponibilidad de servicios específicos puede variar según la ubicación y la demanda.

3.3 Restricciones geográficas

Nuestros servicios están actualmente disponibles en Bogotá y áreas circundantes. Podemos expandir o limitar nuestra cobertura geográfica según las condiciones operativas.

3.4 Modificaciones y actualizaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos que puedan afectar su uso del servicio.

4.1 Propiedad del contenido

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, y software, es propiedad de Crystal Clear o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

4.2 Derechos de contenido generado por usuarios

Si proporciona comentarios, sugerencias o contenido relacionado con nuestros servicios, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar ese contenido para mejorar nuestros servicios.

4.3 Concesión de licencia

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente para fines personales o comerciales legítimos de acuerdo con estos términos.

4.4 Avisos de copyright y marcas registradas

Crystal Clear y nuestros logotipos son marcas registradas. No puede usar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los derechos no expresamente otorgados están reservados.