Términos y Condiciones

1.1 Requisitos de conducta legal

El cliente se compromete a:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Colombia
• Proporcionar acceso seguro a las instalaciones durante el servicio programado
• Declarar cualquier condición peligrosa o especial en la propiedad
• No interferir con el trabajo de nuestro personal durante la prestación del servicio
• Tratar a nuestro personal con respeto y profesionalismo
• Proporcionar información veraz y precisa al solicitar servicios

1.2 Actividades prohibidas y comportamientos

Está estrictamente prohibido:

• Hostigar, amenazar o actuar de manera inapropiada hacia nuestro personal
• Solicitar servicios en propiedades con materiales peligrosos no declarados
• Utilizar nuestros servicios para propósitos ilegales o fraudulentos
• Grabar o fotografiar a nuestro personal sin consentimiento expreso
• Proporcionar información falsa o engañosa sobre la propiedad o el servicio
• Retener el pago por servicios prestados de manera satisfactoria

1.3 Directrices y restricciones de contenido

Al interactuar con nuestro sitio web o servicios, el cliente acepta no publicar, transmitir o compartir contenido que sea difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que viole derechos de terceros.

1.4 Restricciones de edad y requisitos

Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años o con el consentimiento explícito de un tutor legal. Al contratar nuestros servicios, confirma que cumple con este requisito.

2.1 Cumplimiento de leyes y regulaciones

El cliente es responsable de asegurar que el uso de nuestros servicios cumpla con todas las leyes locales, estatales y nacionales aplicables, incluyendo regulaciones de seguridad y salud ocupacional.

2.2 Obligaciones de indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Crystal Clear, sus empleados, agentes y afiliados de:

• Reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos términos por parte del cliente
• Daños o lesiones causados por condiciones peligrosas no declaradas en la propiedad
• Violaciones de derechos de terceros resultantes de las acciones del cliente
• Costos legales y honorarios asociados con tales reclamaciones

2.3 Privacidad y protección de datos

El cliente reconoce haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad y acepta el procesamiento de sus datos personales según lo descrito en dicha política para la prestación de servicios.

2.4 Interacciones con terceros

Cualquier interacción, transacción o disputa con terceros relacionada con nuestros servicios es únicamente entre el cliente y dicho tercero. Crystal Clear no asume responsabilidad por tales interacciones.

3.1 Exención de garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad, no garantizamos que:

• Los servicios cumplirán con todas sus expectativas específicas no comunicadas
• Los servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores
• Se eliminarán todas las manchas o daños existentes en superficies
• Los resultados serán permanentes sin mantenimiento regular

3.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Crystal Clear no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, datos, oportunidades comerciales o reputación
• Daños que excedan el monto pagado por el servicio específico en cuestión
• Daños a objetos frágiles, valiosos o antiguos no declarados previamente
• Problemas derivados de condiciones preexistentes no informadas

3.3 Exclusión de daños consecuentes

Nuestra responsabilidad se limita a la reparación, reemplazo o reembolso del costo del servicio. No asumimos responsabilidad por daños consecuentes o indirectos, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

3.4 Disposiciones de fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos de autoridades gubernamentales, disturbios civiles, huelgas o interrupciones de servicios públicos.

4.1 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

4.2 Procedimientos de resolución de disputas

En caso de disputa, las partes acuerdan:

• Intentar primero resolver la disputa mediante negociación directa de buena fe
• Si la negociación no tiene éxito, considerar la mediación antes de proceder con acciones legales
• Proporcionar notificación por escrito de cualquier reclamación dentro de los 30 días del evento que la originó
• Cooperar razonablemente en el intercambio de información relevante

4.3 Cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que refleje más fielmente la intención original.

4.4 Política de modificación de términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye su aceptación de los términos modificados. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico cuando sea posible.